Dúvida sobre o seu plano? Fale com a equipe.
Você não troca de equipe: as dúvidas de depois vão para o mesmo WhatsApp. A mensagem já avisa que você é cliente.
No que a equipe ajuda
Contemplação
A administradora do grupo analisa os seus documentos e as garantias e, se aprovar, libera o valor para a compra. A equipe diz quais documentos, em que ordem e com quem falar. Prazos e condições dessa fase estão no contrato do seu grupo.
Lance
Lance é uma oferta de antecipação de parcelas que o participante pode fazer para tentar ser contemplado sem depender só do sorteio. Cada grupo tem regras próprias sobre valores, formas e prazos. A equipe explica essas regras antes de qualquer decisão; as condições exatas estão no contrato do seu grupo.
Cancelamento
Dá para cancelar. Quanto volta e quando volta estão no contrato do seu grupo, e a equipe explica o que vale no seu caso antes de você decidir.
Horário de atendimentoSegunda a sexta, das 9h às 18h. Sábado até as 12h.
Boleto e extrato
Ficam com a administradora do seu grupo. Se não souber onde encontrar, a equipe mostra o caminho.
Quer fazer uma reclamação?
Conte para a equipe pelo WhatsApp. A mensagem já avisa que é uma reclamação.